ira_riddle (ira_riddle) wrote,
ira_riddle
ira_riddle

Достучаться до главврача просто!



Я довольно часто посещаю поликлинику и не по понаслышке знаю, какие проблемы там имеют место быть.
Теперь же заделать дырку в потолке, положить мыло в туалете, не хамить в регистратуре — это и многое другое пациенты смогут потребовать от поликлиник с помощью новых интернет-сервисов. Московские власти в июле планируют запустить целую систему специальных онлайн-опросов.

В работе по улучшению взаимодействия пациентов и медучреждений принимают участие руководители самого высокого ранга, в том числе зам мэра Москвы Анастасия Ракова. В минувший вторник она лично встречалась с главными врачами столичных поликлиник.

Москвичи, указавшие адрес электронной почты при регистрации на портале госуслуг https://pgu.mos.ru/ru/, на следующий день после своего визита в поликлинику получат электронное письмо. Главврач предложит пациенту оценить по пятибалльной системе работу медучреждения.

«Я уже предупредила двух своих замов, что у них появятся новые обязанности. Эти сотрудники и сейчас занимаются сбором обращений пациентов. Вообще, мы давно присутствуем в интернете, в блогах посты делаем. Ведем пропаганду тех изменений, которые происходят в здравоохранении», — сказала главврач поликлиники номер 46 Наталья Маркова (http://moslenta.ru/).

Маркова особо подчеркивает, что оценивать работу конкретного врача не предполагается. По ее словам, сервис построен на принципе конфиденциальности информации, персональные данные врача и пациента будут скрыты. Главная задача — выявить «болевые точки» поликлиник в целом.

Известно, что значительную часть пациентов в бюджетных поликлиниках составляют пенсионеры. Однако возраст, по словам медработников, интернет-активности не помеха. «Вы удивитесь, но многие бабушки уже сами овладели гаджетами, многим помощь оказывают дети, родственники», — отмечает главврач поликлиники номер 64 Инга Кокарева.


Другой способ связи врачей и пациентов опробуют на портале «Наш город» http://gorod.mos.ru/. Здесь москвичи смогут задавать вопросы и получать публичные ответы главврачей по разным проблемным темам. Разделы были сформулированы по итогам голосования на краудсорсинг-проекте «Московские поликлиники» , который прошел в марте. Сейчас на сайте «Наш город» уже можно отправлять сообщения по четырем проблемным темам. В начале июля появится еще 6 таких тем. «Вы, например, не обнаружили свою карту в кабинете врача, вам пришлось самому бегать по лестницам. Или в поликлинике не удосужились повесить свежее расписание врачей. Все это повод для обращения к порталу Наш город», — говорит Кокарева.



По словам главврача поликлиники номер 64, в случае поступления негативных отзывов жалобу сначала проверят, потом недостаток попытаются устранить. «Вообще система должна нам оказать серьезную помощь. Сами понимаете, через поликлинику проходит 1,5-2 тысячи человек в день. Не каждого можно увидеть, выслушать. Скорее, это все похоже на систему оценок отелей. Мы же читаем отзывы, перед тем как куда-то отправиться. Здесь тоже пациенты смогут решить, что, может быть, лучше проехать пять остановок, но получить хорошую помощь», — подчеркивает Кокарева.




Я вот,например, не хочу в нашу районную поликлинику, а прикрепилась к той, которая мне больше понравилась. И я довольна. До нее ехать правда около 30 минут на машине, но это по моему лучше, чем лечиться там, где тебе не нравится!

А все будущие изменения в московских поликлиниках можно увидеть на данной схеме:




Всем удачного дня и будьте здоровы!
Tags: Наш город Москва
Subscribe
promo ira_riddle january 9, 2016 09:00 116
Buy for 100 tokens
"«Зеркало моей души» — это сборник самых значимых для меня произведений, написанных за последние 10 лет. Каждое стихотворение появилось на свет в результате сильных душевных переживаний, эмоциональных потрясений в переломные моменты моей жизни. Здесь я выворачиваю наизнанку…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 70 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →